Bestilling

Er du interesseret i en vare, kan du klikke på den, for at se en beskrivelse, evt. vælge størrelse eller farve og for at købe varen. Klik på knappen ’Læg i kurv’, og vælg om du ønsker at fortætte med at handle, eller om du ønsker at gå til kassen.
Hvis du har valgt at handle videre, men alligevel ikke ønsker yderligere produkter, klikker du på 'Gå til kassen' i øverste højre hjørne af siden.
Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse, så du kan sende dit køb til en anden adresse. Når du udfylder dine kontaktoplysninger, kan du markere feltet ’Vælg anden leveringsadresse’ (fx din arbejdsplads), og angive adressen.
Ved forsendelse med PostNord til udleveringssted, skal du efterfølgende vælge pakkeshop, pakkeboks, postbutik el. posthus som udleveringssted for din pakke. Når pakken er klar til afhentning i det valgte udleveringssted, modtager du en mail/sms.
Bemærk at der er GRATIS fragt ved køb over 399,- DKK med levering i Danmark. Fragt af køb under 399,- DKK koster fra 39,- DKK.

Enkelte varer kan desværre være midlertidige udsolgte. Du vil under ’Læg i kurv’-knappen kunne se, hvornår varen igen forventes at være på lager i webshoppen.

Ved hvert produkt er der et felt, som hedder beskrivelse og detaljer. Her vil der være en beskrivelse af produktet, og hvis der er særlige detaljer, som er værd at vide, er dette felt også udfyldt. Ved andre specifikke spørgsmål kan du kontakte kundeservice på telefon +45 8768 4725, som træffes mandag til torsdag fra 10 – 16 og fredag fra 10 - 15.30. Du kan også sende en mail til service.dk@rostishop.com, så vi kan hjælpe dig med dit spørgsmål.

Vi forbeholder os retten til at lave tilbud og kampagner og derfor kan vi ikke sikre at bestemte produkter vil komme på tilbud og/eller kampagne efter et køb. Derfor er den pris, der er angivet i købsøjeblikket også den som er gældende.

Når du handler hos Rostishop.com, har du mulighed for at betale med følgende betalingsformer:

• Dankort
• VISA/Dankort
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro
• VISA
• VISA Electron
• VISA Debit
• Mobilepay

Vi står for salg og forsendelse af varen, og kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkortoplysninger. De håndteres udelukkende på en sikker server med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidler.
Når kryptering benyttes, kan du se det ved, at der i nederste højre hjørne af siden vises en hængelås, og dine informationer er dermed beskyttet mod tredjepart. Vi kan heller ikke trække mere end det beløb, du har accepteret ved din bestilling. Juridisk set kan du få pengene tilbage hvis:
- Varen ikke leveres
- Du benytter dig af din fortrydelsesret – se afsnittet nedenfor
- Der hæves penge fra din konto uden din forudgående accept

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra webshoppens lager. Du vil modtage en mail, når ordren er afsendt fra lageret.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Det er desværre ikke muligt at afhente sin bestilling.

Leveringstiden er 1 - 3 hverdage. Ordre der er afgivet inden kl. 14 på hverdage, og hvor alle de bestilte varer er på lager, bestræber vi os på at afsende samme dag. Ordrer afgivet andre dage (weekender, helligdage og andre lukkedage) bestræber vi os på at afsende førstkommende hverdag. Leveringen sker med PostNord eller DAO, og leveringstiden vil være afhængig af transportørens leveringsfrekvens. Der kan være længere leveringstid i særligt travle perioder, fx i ugerne op mod jul og efter ekstraordinære handelsdage som fx Black Friday, ligesom vi tager forbehold for forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure.

Ved køb over 299,- DKK leverer vi fragtfrit til alle adresser i Danmark. Levering af køb under 299,- DKK koster fra 39,- DKK.

Vi har desværre ingen mulighed for at bede den valgte leverandør om at lægge pakken bestemte steder.

Det er procedurerne hos den valgte leverandør, der er afgørende for om pakken genleveres eller evt. skal afhentes.

Hvis den valgte leverandørform giver mulighed for tracking, vil du modtage Track-and-Trace nummeret i en mail, når ordren er afsendt.

Det er desværre ikke muligt at returnere eller bytte varer på vores adresse, men kun som beskrevet nedenfor under returnering.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på rostishop.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Den fulde købssum kan kun tilbagebetales, hvis varen tilbagesendes ubrugt eller brugt på tilsvarende måde, som det vil være muligt i en fysisk butik. Muligheden for at få den fulde købesum retur bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Reservedele, skaffevarer og andre specielt fremstillede varer, hører ikke under vores fortrydelsesret.

Meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske ved inden for 30 dage ved at rette henvendelse til vores kundeservice påservice.dk@rostistore.com. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur i.

Vi bestræber os altid på at håndtere din ordre hurtigst muligt, og derfor er det ikke sikkert du kan nå at annullere ordren, hvis der går længere tid. Hvis du gerne vil annullere en ordre, bedes du kontakte kundeservice på telefon +45 8768 4725, som træffes mandag til torsdag fra 10 – 16 og fredag fra 10 - 15.30. Du kan også sende en mail til service.dk@rostishop.com, så vi kan undersøge hvorvidt det er muligt at annullere ordren. Hvis du har lagt din ordre i løbet af en weekend, er det umiddelbart ikke muligt at annullere den.

Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesret. Derfor kan det efterfølgende afhænge af din bank, hvornår beløbet fremkommer på din konto. Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er omkostningen ved at sende varen retur til os.

Du skal vedlægge en kopi af følgesedlen, og anvende den returlabel, der er med varen. Når du benytter den vedlagte returlabel, som fremsendes med din ordre, fratrækkes 49,- DKK til at dække fragten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når du handler på rostishop.com har du 24 måneders reklamationsret. Vi er meget omhyggelige med at sikre korrekt håndtering af din ordre, og tjekker grundigt at varen ikke har fejl eller mangler. Skulle du modtage en vare, der er reklamationsberettiget, beklager vi meget, og beder dig kontakte kundeservice på telefon +45 8768 4725, som træffes mandag til torsdag fra 10 – 16 og fredag fra 10 - 15.30. Du kan også sende en mail til service.dk@rostishop.com, så vi på bedste vis kan rette op på fejlen.

Når der er fejl ved en vare, kan du få tilsendt en reservedel, såfremt det kan afhjælpes med en, få ombyttet varen eller refunderet pengene afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig adfærd.

Det er derfor nødvendigt, at du altid følger de vedlagte brugsanvisninger, vaskeanvisninger og andre anvisninger, som vejleder om korrekt brug og vedligeholdelse af produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen, vil det opfattes som fejlagtig brug eller anden uhensigtsmæssig adfærd, og derfor vil varen ikke være dækket af reklamationsretten.

Modtager du en defekt/ødelagt vare anbefaler vi, at du reklamerer med det samme. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger ved at sende varen retur til os (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Benyt venligst den vedlagte returlabel, som fremsendes med din ordre. Vi opfordrer til at varerne pakkes forsvarligt ind og gerne i en kasse, så varerne ikke tager yderligere skade.

(Benytter du ikke vores hjælp til returnering vil udgifterne til returnering forventes maximalt at være (2000 kr.))

Du skal helst anvende den returlabel, der er med varen. Hvis den skulle mangle, eller er blevet væk, sendes varen til:
F&H A/S
Gl. Skivevej 70
DK-8800 Viborg

Når du returnerer varen på grund af en reklamation, bedes du detaljeret oplyse hvad problemet er. Husk altid at pakke varen forsvarligt ind for at undgå yderligere skade og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, hvis du er berettiget til det. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Der kan desværre altid ske fejl. Hvis du mener, at du har fået det forkerte beløb tilbage, bedes du venligst kontakte kundeservice på telefon +45 8768 4725, som træffes mandag til torsdag fra 10 – 16 og fredag fra 10 - 15.30. Du kan også sende en mail til service.dk@rostishop.com med dit ordrenummer og det beløb, som du mener at skulle have tilbage.

Når du modtager dine varer, bedes du kontrollere for synlige skader. Er emballagen beskadiget eller er der andre synlige tegn på defekt, opfordrer vi til, at du på kvitteringen tager forbehold for eventuelle skader på indholdet. Du kan også nægte at modtage varen, og herefter kontakte kundeservice og oplyse om, at du har afvist varen.

Der kan desværre altid ske fejl. Hvis du har modtaget din ordre, og der mangler en vare, så kontakt snarest muligt kundeservice på telefon +45 8768 4725, som træffes mandag til torsdag fra 10 – 16 og fredag fra 10 - 15.30. Du kan også sende en mail til service.dk@rostishop.com med dit ordrenummer, så vil vi undersøge forsendelsen og rette op på eventuelle mangler.

Ja, det nye materiale til Margrethe-skåle kan godt tåle mikroovn, og det tilhørende låg kan også. Er du i tvivl, om du har den nye eller gamle Margrethe-skål, kan du se under bunden, hvor det fremgår, om skålen kan tåle mikrobølgeovn. Husk at følge anvisningerne for brug af mikroovn, som kan ses under bunden af skålen (maks. 5 minutter ved 600 watt).

Et af de punkter, hvor den nye og gamle Margrethe-skål adskiller sig fra hinanden, er vedrørende brug i mikrobølgeovn. Vend skålen om – i bunden fremgår det, om den kan tåle mikroovn. Hvis den kan tåle mikrobølgeovn, er skålen fremstillet i det nye materiale, og hvis den ikke kan tåle mikrobølgeovn, er det det gamle materiale.

Ja, både den nye Margrethe-skål og låget dertil kan tåle fryser.

Ja, både skål og låg kan tåle at komme i opvaskemaskinen.

Ja, på de nye Margrethe-skåle er der 5-års garanti. Faktisk er det således, at der på alle Rosti-produkter er 5-års garanti, og kan et produkt ikke leve op til det, kommer det ikke i Rosti’s sortiment. Garantibestemmelser kan findes her.

Ja, den nye Margrethe-skål har en højere brudstyrke end den gamle og vil også i langt de fleste tilfælde kunne tåle at blive tabt på gulvet, uden den går i stykker.

Rosti har udviklet et helt nyt materiale til den nye Margrethe-skål, som hedder Durostima®. Der er blevet testet mere end 30 forskellige standardmaterialer, men ingen af dem kunne leve op til kravene til en Margrethe-skål og dens kendte kvalitet og funktionalitet. Derfor har vi udviklet vores helt eget materiale fra bunden af, hvilket teknisk kaldes “Engineered Thermoplastic”. Derfor kan man ikke sætte en kendt materialebetegnelse på, som f.eks. PolyPropylen (PP).

Ja, bliver bundringen slidt, kan man nemt skifte den til en ny og dermed forlænge levetiden på Margrethe-skålen.

Normalt skyldes dette, at bundringen ikke er helt presset op hele vejen rundt, og dermed gør den ustabil. Pres hårdt på ringen hele vejen rundt. Løser dette ikke problemet, kan man prøve at udskifte bundringen. Er det inden for garantiperioden på 5 år, går det under garantien, og Rosti vil i så fald ombytte den uden beregning. Vær opmærksom på, at bundringene på de gamle og nye Margrethe-skåle ikke er ens.

Ja, lågene passer til både de nye og gamle Margrethe-skåle.

Ja, både den nye og den gamle Margrethe-skål kan tåle håndmikser. Vær dog opmærksom på, hvilket piskeris du bruger. Brede båndpiskeris eller piskeris med en skarp spids vil kunne forårsage ridser, hvorfor vi ikke anbefaler brug af denne type piskeris. Denne type piskeris er meget hårde ved alle plasttyper.

Man kan forsøge at fjerne misfarvning eller sorte streger efter piskeris med citronsyre eller bagepulver.

Vi anbefaler, at man trækker klistermærket forsigtigt af, og skulle der være limrester tilbage, anbefaler vi, at man fjerner disse med sprit.

Den største forskel ligger i selve materialet, som Margrethe-skålene er produceret i. Det gamle materiale kunne ikke tåle mikroovn og fryser, hvilket det nye materiale kan, og det nye materiale har desuden en højere brudstyrke og en udvidet garanti på 5 år. Hertil er bundringen bredere, hvilket giver god stabilitet under brug. Samlet set giver den nye Margrethe-skål langt flere brugsmuligheder, idet man nu også kan bruge den til at varme mad i mikrobølgeovn eller fryse madrester ned.

Margrethe-skålen er designet af Acton Bjørn og Sigvard Bernadotte, hvor sidstnævnte var morbror til Dronning Margrethe 2., som skålen er opkaldt efter. Skålen blev lanceret i begyndelsen af 1950’erne og har været blandt de mest populære køkkenprodukter lige siden.

Ja, produkterne er fødevaretestet og godkendt ifølge EU-lovgivningen.

Det smarte ved Mensura-køkkenvægten er, at man som udgangspunkt bruger den medfølgende skål, der også fungerer som låg, når køkkenvægten ikke er i brug. Så vil selve køkkenvægten altid være ren og hygiejnisk, og det er kun skålen, som bliver beskidt og skal rengøres.

Skålen/låget kan tåle opvaskemaskine, men ikke selve køkkenvægten. Den rengøres med en let fugtig klud.

Når køkkenvægten har brug for nye batterier, vises et ikon med et batteri på displayet. Når vægten tændes, lyser alle ikoner i displayet op, og dette er ikke et tegn på, at der skal skiftes batterier. Det er ligesom i en bil, hvor alle lamper lyser op, når der sættes tænding på.

Ja, brug funktionen “unit” til at være måleenheder, herunder væsker som vand og mælk.

Ja, denne køkkenvægt har et specielt LED-display, hvilket de fleste andre køkkenvægte ikke har. Displayet er sort med hvide, oplyste LED-tal, som kan aflæses fra alle vinkler og under alle lysforhold.

Ja, produkterne er fødevaretestet og godkendt ifølge EU-lovgivningen.

Ja, Mensura-målekanden kan tåle kogende vand, idet den er produceret til at kunne tåle det. Dette gælder ikke decilitermålet og måleskeen i Mensura-serien.

Ja, Mensura-målekander har tydelige og præcise måleskalaer, der også indeholder engelske måleenheder.

Målekanden, decilitermålet og måleskeen har alle en markering midtpå, som definerer halv/hel liter på målekanden, halv og hel deciliter på decilitermålet og teske/spiseske på måleskeen.

Ja, produkterne er fødevaretestet og godkendt ifølge EU-lovgivningen.

Optima-redskaberne kan tåle op til 220 °C/428 °F.

Ja, det anbefales, at du ikke lader redskaberne stå i gryden eller på panden, når de ikke bruges.

Ja, når du er færdig med at bruge redskaberne, kan de rengøres i opvaskemaskinen